מדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות

פרטיות הלקוחות שלנו חשובה לנו, ואנחנו מקפידים לשמור על זכויותיכם בעת השימוש באתר וביצוע הזמנות, וכן במהלך קבלת שירותים אחרים שאינם דיגיטליים או מקוונים (יחד – "השירותים"), ומדיניות פרטיות זו חלה עליהם.

מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") נועדה כדי ליידע וללמד אותך לגבי הדרך שבה אנו מנהלים, אוספים, מאחסנים ומשתמשים במידע אישי שאתה מספק לנו במהלך השימוש באתר והזמנת השירותים, או שאנו אוספים בעת שאתה משתמש בשירותים. המדיניות מתארת את האמצעים בהם אנו נוקטים לשמור על זכויתך, כיצד אנונו אוספים את המידע האישי שלך, כיצד אנו משתמשים בו, וכיצד ניתן ליצור איתנו קשר בנוגע למידע האישי שלך. 

המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש, תקנון האתר, או מסמך ההתקשרות בשירותים.

למרות מאמצינו, אנחנו ממליצים לכל משתמש תמיד להפעיל שיקול דעת ולנקוט משנה זהירות בעת מסירת מידע אישי שעלול לזהות אותך או אחרים.

מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והיא מתייחסת לכל המינים במידה שווה. כל האמור בלשון יחיד, מתייחס גם לרבים, לפי העניין.

הביטוי מידע "מידע אישי" במדיניות זו משמעו כל מידע, מערך מידע או נתונים המתייחסים לאדם, המזהים את אותו אדם או שניתן באופן סביר להשתמש בהם כדי לזהות את אותו אדם. בין היתר, המידע האישי שאנו אוספים ואותו תתבקש למסור מעת לעת במהלך השימוש באתר ו/או הזמנת שירותים, עלול לכלול את שמך המלא, פרטי התקשרות כמו כתובת דוא"ל ומספר טלפון, כתובת מגורים, פרטי תשלום (העלולים לכלול מספר תעודת זהות ופרטי אשראי) וכיו"ב.

מסירת ואיסוף מידע אישי 

חשוב לומר, השימוש הכללי באתר, צפייה בתכנים המופיעים בו, והתעניינות כללית בשירותים אינה דורשת רישום ומסירת פרטים אישיים.

חלק מהשירותים באתר דורשים רישום ו/או מסירת פרטים אישיים ו/או כרוכים בתשלום – כגון הרשמה לסדנאות, הזמנת מוצרים וכו. 

חלק מהמידע האישי אנו נדרשים לאסוף ולשמור על פי דין ו/או כדי לספק את השירותים, ומבקשים לעיתים מידע נוסף, כדי לשפר את השירותים ולהתאים אותם טוב יותר לצרכים שלך. למעט היכן שמסירת המידע האישי מקורה בחובה חוקית, אינך חייב למסור לנו את פרטי המידע האישי המתוארים במדיניות זו. כל מסירה של מידע אישי יעשה אך ורק בהסכמתך ומרצונך החופשי, הבחירה אם למסור מידע אישי כאמור או לא הוא תמיד בידך. עם זאת, יתכן וככל ותבחר שלא למסור מידע אישי מסויים אותו אנו מבקשים, ייתכן והדבר לא יאפשר לנו לספק לך את השירותים שלנו בצורה הטובה ביותר, או לא לספקם בכלל. מסירת מידע שגוי או אי–מסירת מידע האישי שהתבקש וחלה עלינו חובה לדרוש אותו, עלולה לגרום לכך שלא נוכל לספק לך שירות מסוים או בכלל. אי מסירת מידע שמסירתו היא רשות, עלולים לפגוע באיכות השירות הניתן לך, ביכולת להתאים לך שירותים מסוימים וכן לפגוע ביכולת שלנו ליצור איתך קשר ולבצע תיאומים ככל שיידרשו.

במידה שאתה מעביר לנו מידע אישי של צדדים שלישיים, כגון בני משפחתך, עובדים, לקוחות וכדומה, חובה עליך ובאחריותך ליידע אותם בדבר מסירת פרטיהם מאשר ומצהיר כי קיבלת את הסכמתם המפורשת למסירת המידע האישי עליהם לצורך שימוש בו בהתאם למדיניות זו בטרם מסרת לנו את פרטיהם.

בעת שתבקר באתר ו/או תשתמש בשירותים ובפרט בשירותים הדיגיטליים, אנו עשויים לאסוף מידע על נוהגיך ביחס לשימוש בהם, לרבות מידע או תכנים שקראת, העמודים שבהם צפית, שאילתות חיפוש שביצעת, השירותים המקוונים ועמודי האתר שעניינו אותך, תכיפות השימוש בהם, מקום המחשב ונתוני כתובת האינטרנט (IP address) שבאמצעותם ניגשת לשירותים ו/או לאתר, סוג מערכת ההפעלה המשמשת אותך, סוג מכשיר הקצה שברשותך, מזהי מכשיר ייחודיים (כגון Device Ids) ועוד, בהתאם למטרות המותרות על פי דין המפורטות במדיניות הפרטיות.

כיצד נשתמש במידע אישי שאספנו

הפרטים והמידע האישי שתמסור ישמשו אותנו אך ורק בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו, או לפי הוראות כל דין, בין היתר, למטרות הבאות –

• כדי לזהות אותך – בהרשמה ושירותים, הזמנת שירותים, או מתן השירותים עבורך בהתאם לצרכים שלך;
• כדי לאפשר לך – להשתמש בשירותים שהזמנת, או לבחון את הצטרפותך אליהם;
• כדי לשפר – ולהעשיר את השירותים המוצעים ואת התכנים שנספק ואף ליצור שירותים ותכנים חדשים או לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים, לתפעל את השירותים וההזמנות, לספק תמיכה ושירות לקוחות;
• כדי לידע – לבצע שיווק ופרסום (לרבות פרסום מפולח), מותאם אישית ודיוור ישיר על השירותים, שעשוי להישלח אליך באמצעות מסרונים (SMS), הודעות דוא"ל, או בדרך אלקטרונית אחרת, אשר תמיד תתאפשר לך הזכות להימנע ו/או להפסיק קבלת שיווק ופרסום כזה;
• כדי לבדוק – לבצע מדידות, בדיקות ומחקרים, תכנון קמפייניים שיווקיים, קידום תכנים, מוצרים ושירותים, פילוחי שוק, מדידת פעילות, וכו;
• כדי לתקשר – שנוכל ליצור איתך קשר בנוגע לשירותים שהזמנת, הסדרי תשלום, תיאום ושינויים בשירותים וכו;
• כדי לפקח – לוודא, למלא ולאכוף את הוראות החוק, לשמור על זכויותך, ולבדוק שהוראות התקנון והדין מקוימות וכן על–מנת לסייע לרשויות מוסמכות ולכל צד שלישי, כשאנו סברוים בתום–לב כי עלינו לעשות כן;
• כדי לשמר – לשמור על האינטרסים העסקיים הלגיטימיים שלנו על מנת שנוכל להמשיך לספק את השירותים;
• לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו, באילו מהמסמכים המחייבים, או במסמך ההתקשרות הרלבנטי.

העברת ומסירת המידע האישי שלך לצדדים שלישיים 

המידע האישי שתמסור לקבוצה או שהקבוצה תאסוף לא יימסר, יימכר או ישותף עם צדדים שלישיים ללא הסכמתך, אלא במקרים שלהלן ובקרים אלו בלבד –

• כדי לספק את השירותים בצורה תקינה ויעילה, ייתכן והמידע שלך ישותף עם צדדים שלישיים מסויימים כגון ספקים, שותפים עסקיים, קבלני משנה ונותני שירותים בהם אנו נעזרים במהלך השירותים וניהול עסקינו (כגון חברות אשראי, שירותים IT ושירותי מחשוב אחרים, משלוחים של מוצרים וכו). אותם צדדים שלישיים יהיו רשאים לקבל ולהשתמש במידע האישי שלך, ולעבד אותו, אך ורק לצורך ובמידה שיידרשו לביצוע השירותים שהם מספקים לנו ובהתאם להנחיותינו, והכל כמובן בכפוף לדין, כך שגם עליהם חלה החובה לנקוט באמצעי אבטחת מידע מספקים על מנת להגן על המידע האישי שלך ולשמור אותו בסודיות;
• כדי לשתף פעולה על הרשויות המתאימות במידה ותפר את הוראות תנאי השימוש מדיניות הפרטיות או הדין במהלך השימוש בשירותים, או אם תבצע באמצעות השירותים או בקשר עמם, פעולות שיש לנו סיבה סבירה לחשוב שהם מנוגדות לדין; ככל שיתקבל בידינו צו שיפוטי, או דרישה של רשות המוסמכת לכך, המורה לנו למסור את פרטיך או את המידע האישי הנוגע אלייך לצד שלישי או לרשות הרלבנטית, אנחנו נבצע זאת בהתאם לדין;
• כדי להסדיר ולנהל כל מחלוקת, דרישה, תביעה או טענה, או לקיים הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לביננו;
• בכל מקרה שנאמין בתום לב כי מסירת המידע האישי שלך נדרשת כדי למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך, או לגופו או לרכושו של צד שלישי;
• אם נחליט לארגן מחדש את מבנה הפעילות שלנו – כגון להתאגד כחברה בע"מ או כל מסגרת אחרת, או במקרה שבו נעביר את הפעילות או חלק ממנה, לצד שלישי – נהיה זכאים להעביר לגוף החדש העתק מן המידע האישי שלך ובלבד שגוף זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות זו;
• על–פי בקשתך המפורשת.

היכן נשמר המידע?

המידע שנאסוף כפי שפירטנו במדיניות זו, יישמר במאגרי המידע שלנו, אצל ספקי אכסון ואירוח שרתים וגיבוי מידע – או חברות עיבוד מידע כגון חברות ניתוח סטטיסטי או שירותי סליקה, או שירותי זיהוי ואימות וכדומה, שעשויים להימצא גם מחוץ לגבולות ישראל, למעט במידה והדין מחייב לשמור את המידע בשטחי מדינת ישראל בלבד. הסכמתך למדיניות זו ו/או השימוש בשירותים על ידך, מהווה גם הסכמה לשמירת המידע ולהעברתו מחוץ לגבולות ישראל, כולל במדינות בהן הדין עשוי לספק רמת הגנה פחותה על מידע מזו הנהוגה בדין הישראלי, והכל בהתאם להוראות הדין.

כלים טכנולוגיים, AI ו'עוגיות' (Cookies) בשירותים דיגיטליים

במהלך השירותים, והשימוש שיעשה במידע האישי שלך כמפורט במדיניות זו, ולצורך התאמת השירותים אנו עשויים להשתמש גם במערכות מתקדמות של בינה מלאכותית (AI) או אלגוריתמים לניתוח נתונים וקבלת החלטות.

בנוסף אנו משתמשים ב'עוגיות' ואמצעי ניתוח נתונים נוספים בשירותים (ולא רק בעוגיות אפויות שייתכן ונספק באמצעות השירותים ☺). במסגרת השימוש בשירותים והשימוש באתר (גם ללא הזדהות אישית כלקוח), ייאסף אודותייך מידע באמצעי איסוף שונים, כולל משואות רשת (Web Beacons), קבצי Pixel ועוגיות .(Cookies) מידע כאמור עשוי לכלול גם מידע על מכשיר הקצה ממנו גלשת (לרבות Device ID), כתובת, IP משך שהייה באתר או בעמוד מסוים, מיקום וכיוצא בזה. 'עוגיה' היא פיסת מידע אשר נשלחת משירותי הקבוצה אל המחשב (או מכשיר קצה אחר כמו טאבלט או טלפון) של המבקר/משתמש ומאוחסנת על מכשיר הקצה שלך. ה-Cookies יכולים להכיל מידע מגוון כדוגמת מידע על הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית בשירות, מהיכן הגעת אל השירות, המידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לשירות, ועוד. השימוש בעוגיה נועד למספר מטרות, בין היתר, לשם מעקב אחרי ביקורים חוזרים באתר לצרכי מדידה וסטטיסטיקה, כולל ניתוח אופי השימוש בשירותים ומדידת קמפיינים שיווקיים. נוסף על כן, המידע שייאסף באמצעות כלים אלו ישמש לצרכים שיווקיים, עידוד נאמנות, וקידום מכירות, וכולל הצגת מודעות והצעות למוצרים ולשירותים שונים שאנו מציעים ומספקים, כולל מודעות מותאמות אישית, בעת ביקורך באתרים אחרים ברשת. אנו גם משתמשים בעוגיות גם לצורך הצלבת מידע שנאסף אודותייך במסגרת העמודים הכלליים של שירותי הקבוצה (שאינם במסגרת האזור האישי) עם מידע אחר שנאסף עליך בעת שימוש בשירותים שלנו ו/או באתר, כולל בערוצי תקשורת בלתי–מקוונים, על מנת לזהותך כלקוח שלנו ולצורך לשימושים נוספים, כפי שמפורט בסעיף זה לעיל ובמדיניות פרטיות זו.

חלק מהעוגיות וטכנולוגיות האיסוף בהן נשתמש הן שלנו וחלקן של צדדים שלישיים, כגון ,Google , Facebook אינסטגרם וטיק טוק. צדדים שלישיים כמו Google, Facebook עלולים ורשאים לעשות שימוש באמצעי איסוף כמו עוגיות, כדי לאסוף מידע אודותיך מהאתר או האפליקציה של שירותי הקבוצה וממקומות אחרים באינטרנט, למטרותיהם, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם או מסמכים אחרים שעשויים לחול עליך, למשל משום שפתחת אצלם חשבון והשתמשת בשירותים שלהם, ואנו ממליצים לכל משתמש לבדוק ולקרוא את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של צדדים שלישיים אלו בטרם השימוש בשירותים שלהם. 

אם העדפתך היא כי לא יאוחסנו Cookies על גבי המחשב או מכשיר הקצה שלך, תוכל לשנות את הגדרות הדפדפן או מכשיר הקצה שלך כדי לדחות סוגי Cookies מסוימים, או להסירם באופן ידני. עם זאת, לאחר דחיית ה-Cookies או מחיקתם ממכשיר הקצה, ייתכן ולא נוכל לספק את השירותים ואו חלקם, וייתכן ולא תוכל להפיק את מירב התועלת מהשירותים הניתנים לך על ידינו, או שחלק משירותים אלה לא יהיו זמינים עבורך.

מאגרי מידע

המידע האישי שלך אותו נאסוף בהתאם להוראות הדין ומדיניות הפרטיות יישמר במאגרי המידע שלנו.

ביחס למידע אישי אשר נאסף במסגרת השימוש בשירותי הקבוצה, "בעל השליטה במאגר המידע", כהגדרת המונח תחת חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981, היא נופר זוהר אשר עימה התקשרת לצורך קבלת שירותים ו/או מוצרים ו/או מידע אחר. למידע נוסף הינך מוזמן ליצור עימנו קשר כמפורט בתחתית מדיניות זו.

אבטחת מידע

אבטחת המידע שלנו וההגנה על המידע האישי שלך הינה בחשיבות עליונה!

על מנת לשמור על המידע ולהגן עליו כנדרש, אנו מפעילים מערכות, יישומים ונהלים לאבטחת המידע, המיועדים לצמצם את הסיכונים מפני גישה ללא הרשאה, לרבות פריצה, גניבה, פגיעה, ואובדן. למרות מאמצנו, חשוב לומר שלעולם אין וודאות מוחלטת שההגנות שלנו לא יפרצו והמידע האישי שלך לא ייחשף או ייגנב ממאגרי המידע. לכן, איננו יכולים להתחייב בצורה מלאה – ואינך יכול באופן סביר להסתמך או לצפות לכך – שהשירותים ומערכות שלנו יהיו חסינים מפני גישה בלתי–מורשית למידע המאוחסן בהם. בעצם השימוש בשירותים שלנו ומסירת המידע האישי שלך מרצונך החופשי, אתה מודע ומסכים למגבלות אלו.

מאחר שהאתר פועל בסביבה מקוונת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות על סודיות פרטי המשתמשים ומניעת הגעתם לגורמים זרים בצורה מוחלטת וכן אין באפשרותנו להבטיח מפני חדירות למחשביהם ו/או מפני חשיפת המידע האגור על–ידם. אם למרות אמצעי האבטחה הננקטים על–ידי המפעילים, יצליח צד שלישי כלשהו לחדור למידע הנוגע למשתמשים באתר ו/או להשתמש בו לרעה, הרי שלמשתמש לא תהיה כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי המפעילים ו/או מי מבעליהם ו/או מי ממנהליהם ו/או מי מעובדיהם ו/או מי מטעמם בנוגע לאמור.

כמו כן, במקרים הנובעים מכוח עליון לא יהיו המפעילים אחראים לכל נזק ו/או פגיעה מכל סוג שהוא, עקיף ו/או ישיר, שעשוי להיגרם למשתמש ו/או למי מטעמו, אם מידע כלשהוא, שמסר המשתמש באתר, יאבד ו/או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה

אחריות לשירותי צדדים שלישיים

השירותים שלנו בין היתר מסתמכים על שירותי תקשורת וכלים של צדדים שלישיים, כגון שירותי אינטרנט, WhatsApp וחברות סלולריות. שירותים אלו, ניתנים על ידי חברות וצדדים שאינם מנוהלים ו/או נשלטים על ידנו ועל כן איננו אחראים לנכונות, לדיוק, לזמינות ו/או לרמת הביצועים או לאיכות, לתכנים ולפעילות של השירותים הניתנים על ידם. ההחלטה אם לעשות שימוש בשירותים שלנו, הכרוכים בשימוש בשירותי צד ג' אלו, הינה שלך בלבד ועל אחריותך. בנוסף, השימוש בשירותים אלו כפוף גם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים, ואנחנו ממליצים לכל משתמש לקרוא ולבחון תנאים אלו בטרם השימוש בשירותים באמצעותם.

זכות לעיין במידע ותיקון המידע

לכל משתמש שמורות זכויות לגבי המידע האישי שלו על פי חוק הגנת הפרטיות בישראל, ואנחנו מחוייבים לשמור ולקיים את זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך. הינך זכאי לעיין בעצמך, או על ידי כל בא–כוח שתאשר לו בכתב, או על ידי אפוטרופוס, בכל מידע אישי שלך המוחזק במאגרי המידע שלנו. אם מצאת שהמידע האישי שלך אינו נכון, מדוייק, שלם, ברור או מעודכן, הינך רשאי ומוזמן לפנות אלינו בבקשה שנתקן ונעדכן את המידע האישי שלך ואף הינך רשאי לבקש שנמחק ונסיר אותו, והכל בהתאם להוראות הדין – אך כמובן שהסקת ו/או מחיקת מידע בהתאם לבקשתך עלולה לפגוע בטיב השירותים שנוכל לספק לך או ביכולת לספק אותם בכלל. 

אנו רשאים להמשיך להחזיק במידע מסויים, ככל שהוא יידרש לנו לקיום הוראות הדין ולצורך ניהול עסקינו (כגון לצורך תיעוד פעולות שביצעת, שירותים שהזמנת), אך בכל מקרה לא ימשיך לשמש אותנו לצורך פניות אליך. 

מידע אישי ושמירה על פרטיות של קטינים

השמירה על מידע אישי וזכויותיהם ופרטיותם של קטינים חשובה לנו במיוחד. על כן, איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים שגילם קטן מ-18 ללא הסכמתו של הורה או אפוטרופוס חוקי לאיסוף ושימוש במידע זה.

שינויים 

אנו משתדלים מעת לעת לבחון ולעדכן את מדיניות הפרטיות בהתאם לדין ולצורך שמירה על זכויותיכם. על כןף אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות שלנו ולעדכן אותה לפי הצורך. אם נבצע במדיניות שינויים מהותיים, נפרסם על כך הודעה בעמוד הבית של אתר הקבוצה, או נודיע לך על כך באמצעות פרטי הקשר שמסרת לנו, בהתאם לשיקול דעתנו. אם נבצע שינויים כאמור בהתאם להוראות כל דין, או דרישת רשות מוסמכת – השינויים ייכנסו לתוקף בהתאם להוראות הדין או לדרישה כאמור.

המשך השימוש בשירותים שלנו ו/או באתר לאחר השינוי מהווה הסכמתך למדיניות הפרטיות המעודכנת, אך ייתכן שנבקש ממך לאשר את המדיניות העדכנית, או את כלל המסמכים המחייבים או מסמך ההתקשרות הרלבנטי לשירות. אם אינך מסכים עם הנוסח המעודכן של המדיניות, עליך לחדול מלהשתמש בשירות הנוגע בדבר. בכל עת תוכל לעיין במדיניות העדכנית באמצעות לחיצה על הקישור המתאים בשירות הרלבנטי, או באתר הבית שלנו.

צור קשר ודווח לנו!

במידה ויש לך כל שאלה, הצעה, בקשה, תלונה ועוד או אם אתה סבור כי פרטיותך נפגעה במהלך השימוש באילו בשירותים שלנו ו/או באתר, אנא פנה אלינו באמצעות כל אחת מדרכי יצירת הקשר המפורטות באתר שלנו, או בכל אחת מהדרכים הבאות, ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בהקדם:

• טלפון: 053-3466653 
• לפניה ישירה לממונה על הגנת הפרטיות ניתן לפנות בדואר–אלקטרוני: ; infonofarzohar@gmail.com
• באמצעות טופס יצירת הקשר המקוון באתר; 
• דואר: infonofarzohar@gmail.com

עודכן לאחרונה: 29.8.2025